Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Acoplix (en adelante, «Acoplix») es el responsable del tratamiento de sus datos personales y del uso que se dé a los mismos.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso, podemos recabar sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona a través del formulario de contacto de este sitio web, por correo electrónico, por WhatsApp, por teléfono o en reuniones presenciales.

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Nombre de la empresa u organización que representa y su puesto o cargo
• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp

Datos derivados de la relación comercial

• Información sobre los procesos, necesidades operativas y requerimientos técnicos de su empresa
• Datos fiscales y de facturación, únicamente cuando exista una relación contractual

No recabamos datos personales sensibles ni datos patrimoniales o financieros distintos de los estrictamente necesarios para la facturación de nuestros servicios.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, que son necesarias para la relación jurídica con nosotros:

• Atender y dar seguimiento a sus solicitudes de información, cotización o diagnóstico
• Elaborar propuestas comerciales y presupuestos
• Prestar los servicios de consultoría, implementación, desarrollo, capacitación y soporte contratados
• Formalizar la relación contractual y emitir la facturación correspondiente
• Comunicarnos con usted respecto de los proyectos y servicios en curso
• Dar cumplimiento a las obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables

Finalidades secundarias

De manera adicional, y siempre que usted no manifieste su oposición, podremos utilizar sus datos para:

• Enviarle información sobre nuestros servicios, actualizaciones de producto o contenidos de interés
• Invitarle a eventos, demostraciones o sesiones informativas
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos para mejorar nuestros servicios

4. Transferencias de datos personales

Acoplix no vende, cede ni comercializa sus datos personales con terceros. Sus datos podrán ser transferidos o puestos a disposición de terceros únicamente en los siguientes supuestos:

• Proveedores de infraestructura y servicios tecnológicos que utilizamos para operar (hospedaje del sitio web, correo electrónico, almacenamiento en la nube y sistemas de gestión), quienes tratan la información únicamente por cuenta y bajo instrucción de Acoplix.
• Odoo S.A. o sus filiales, exclusivamente cuando resulte necesario para gestionar, registrar o dar de alta la suscripción de software que usted haya contratado a través de nosotros.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado, o cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.

Estas transferencias se encuentran previstas en el artículo 37 de la Ley y no requieren de su consentimiento. Cualquier transferencia distinta a las anteriores será notificada y requerirá su autorización previa.

5. Medios para ejercer los derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud al correo contacto@acoplix.com que contenga:

1. Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta
2. Copia de una identificación oficial vigente que acredite su identidad, o la del representante legal en su caso
3. Una descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO
4. Cualquier documento o elemento que facilite la localización de sus datos personales

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante el mismo procedimiento descrito en el apartado anterior. Es importante considerar que, por ciertas obligaciones legales, en algunos casos no podremos atender su solicitud de manera inmediata o podremos requerir seguir tratando sus datos para dar cumplimiento a dichas obligaciones.

7. Limitación del uso o divulgación de sus datos

Si desea dejar de recibir comunicaciones comerciales por nuestra parte, puede solicitarlo escribiendo a contacto@acoplix.com. Su solicitud será atendida y sus datos serán registrados en nuestro listado de exclusión.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web utiliza únicamente los recursos técnicos necesarios para su funcionamiento y para la carga de tipografías externas. En caso de que en el futuro incorporemos herramientas de analítica web o tecnologías de rastreo que recaben información de su navegación, se actualizará el presente aviso y se le informará oportunamente.

9. Seguridad de la información

Acoplix ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

10. Modificaciones al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o por otras causas. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, por lo que le recomendamos consultarla periódicamente.

11. Autoridad de protección de datos

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

Última actualización: septiembre de 2026.